Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Conseiller, accompagner une personne
Communiquer à l’oral en milieu professionnel
Structurer, synthétiser des informations
Contrôler la conformité d’une opération
Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes)
Analyser des procédés
Accompagner des clients à l’utilisation d’un produit ou d’un équipement
Apporter une assistance technique
Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
Rendre compte de son activité
Évaluer la mise en oeuvre d’un projet, plan d’action
Concevoir et gérer un projet
Recueillir et analyser les besoins client
Utiliser les outils bureautiques
Rédiger un rapport, un compte rendu d’activité
Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
Utiliser des logiciels spécifiques
Mettre des documents techniques à disposition des clients
Traiter une demande client
Participer à un travail collaboratif
Respecter des procédures, modes opératoires et instructions
Organiser une prestation d’assistance technique
Transmettre de l’information
Collecter et analyser des informations