Communiquer à l’oral en langue étrangère
Gérer des réclamations et litiges
Accueillir, orienter et renseigner un client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
Développer et fidéliser la relation client
Utiliser les outils bureautiques
Identifier, traiter une demande client
Effectuer le suivi des réservations
Acceuillir, orienter, informer une personne