Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Conseiller, accompagner une personne
Collecter les informations sur la situation d’un bénéficiaire
Utiliser les outils bureautiques
Gérer l’accueil téléphonique
Contrôler la conformité des données ou des documents
Identifier, traiter une demande client
Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension