Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Conseiller, accompagner une personne
Collecter les informations sur la situation d’un bénéficiaire
Utiliser les outils bureautiques
Gérer l’accueil téléphonique
Déployer les procédures d’indemnisation des assurés, victimes
Déclencher des appels à cotisation
Contrôler la conformité des données ou des documents
Identifier, traiter une demande client
Présenter et valoriser un produit ou un service
Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension