Renseigner, mettre à jour une documentation technique
Gérer des réclamations et litiges
Assurer un service après-vente
Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Utiliser les outils bureautiques
Suivre l’acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d’anomalies
Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
Réaliser une veille documentaire
Collecter les documents d’expédition de la marchandise (transit, douane)
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Déployer une prestation de transport
Effectuer une réservation
Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise (facture douanière, Déclaration Administrative Unique -DAU-, lettre de crédit, …)
Concevoir un plan d’acheminement de marchandises
Réaliser des formalités douanières
Organiser la chaîne de transport national et international
Traiter des dossiers de contentieux
Conseiller un client sur la circulation internationale des marchandises
Négocier des modalités de transport
Concevoir un plan de post-acheminement de marchandises
Codifier la marchandise à partir du descriptif fourni par le client
Préparer, suivre ou contrôler la facturation d’opérations de transit ou de douane (règlement fournisseurs, taxes douanières, Déclaration d’Échanges de Biens -DEB-, …)
Animer, coordonner une équipe
Développer un portefeuille clients et prospects