Développer et fidéliser la relation client Analyser les données d’activité de la structure, du service et identifier des axes d’évolution Suivre un budget Animer une réunion Réaliser le suivi d’une clientèle grand compte Mettre en oeuvre une stratégie commerciale Concevoir le circuit de l’information du service commercial (réunions, notes, directives) Réaliser une veille documentaire (collecte, analyse etc.) Déterminer le potentiel d’un client ou prospect Elaborer un budget Rechercher et identifier des évolutions de marchés, des marchés potentiels Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés Organiser une stratégie commerciale Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle Développer un portefeuille clients et prospects Élaborer une stratégie commerciale
Compétence(s) :
Techniques d’animation d’équipe Gestion de projet Logiciel de gestion clients Management Veille concurrentielle Techniques de communication Management électronique de relation client (e-CRM) Techniques commerciales Techniques de négociation Outils de planification