Communiquer à l’oral en langue étrangère
Gérer des réclamations et litiges
Accueillir, orienter et renseigner un client
Développer et fidéliser la relation client
Utiliser les outils bureautiques
Accomplir des démarches pour le compte de clients
Identifier, traiter une demande client
Prévenir et résoudre les conflits
Effectuer le suivi des réservations
Acceuillir, orienter, informer une personne