Contrôler la réalisation et les coûts d¿une prestation
Développer et fidéliser la relation client
Contrôler la qualité et la conformité d’un produit
Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Représenter et mettre en valeur l’image de l’entreprise
Établir un devis
Définir des modalités de paiement adaptées
Vérifier le respect des règles, normes et procédures opérationnelles
Traiter des sollicitations en après-vente
Définir des besoins en approvisionnement
Identifier, traiter une demande client
Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d’une livraison
Effectuer une livraison
Procéder à l’encaissement
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Renseigner des outils de traçabilité des contacts clients ou prospects
Utiliser des logiciels spécifiques
Contrôler l’état des stocks
Assurer l’entretien/nettoyage courant du matériel après utilisation dans les conditions d’hygiène et de sécurité requises
Rendre compte de son action, de risques ou d’anomalies au responsable
Établir des éléments d’une commande
Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
Conclure une vente
Organiser et agencer l’espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions
Contrôler l’inventaire des stocks
Proposer des produits additionnels
Informer sur les conditions de vente
Informer sur la disponibilité des produits
Établir un bon de commande
Dynamiser l’espace de vente pour inciter le client à découvrir de nouveaux produits
Présenter et valoriser un produit ou un service
Organiser une livraison
Développer un portefeuille clients et prospects