Démonter un équipement, une installation
Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné
Installer ou configurer un serveur réseau
Dépanner des équipements informatiques
Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
Gérer les stocks
Apporter une assistance technique
Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
Transmettre de l’information
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement
Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur
Intégrer des composants d’équipements informatiques ou bureautiques